CUSTOMER GAK SUKA DIJUALIN.

Tentang Buku Ini

Pernah merasa customer langsung mundur ketika sales mulai berkata: “Ada yang bisa saya bantu?” Atau customer bilang: “Saya lihat-lihat dulu, ya…” Dan setelah itu… hilang.

Banyak salesperson masih menganggap menjual berarti menawarkan produk sebanyak mungkin, menjelaskan fitur, memberikan promo, lalu mengejar closing. Padahal customer tidak selalu ingin dijualin. Customer ingin dibantu mengambil keputusan.

CUSTOMER GAK SUKA DIJUALIN. mengajak salesperson mengubah cara pandang terhadap proses penjualan: dari sekadar menawarkan produk menjadi memahami kebutuhan, membangun kepercayaan, mendengarkan secara aktif, memberikan solusi yang relevan, berkomunikasi dengan elegan, hingga melakukan closing tanpa membuat customer merasa sedang dipaksa.

Buku ini membahas bagaimana membangun hubungan yang lebih manusiawi dalam proses penjualan, termasuk membangun trust, active listening, memahami kebutuhan customer, emotional selling, membaca komunikasi dan bahasa tubuh, memberikan solusi, melakukan soft closing, menciptakan customer experience, hingga membangun peluang repeat customer.

Karena menjual tanpa terasa menjual bukan berarti tidak menjual. Justru kita belajar menjual dengan cara yang lebih cerdas, relevan, manusiawi, dan elegan.

Cocok Untuk

Salesperson, Sales Executive, Sales Advisor, Retail Sales, Sales Supervisor, Sales Leader, Customer Service, Business Owner, dan profesional yang berhadapan langsung dengan customer.

Kata kunci: Sales, Selling Skills, Retail Sales, Customer Experience, Consultative Selling, Communication, Emotional Selling, Active Listening, Soft Closing, Customer Relationship